2023 年墨西哥在线时装销售研究60 的时装消费者是全渠道的

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根据最新的在线时装销售研究,时装和美容电子商务在过去 12 个月中经历了显着增长。

令人震惊的是,十分之八的购物者选择通过数字平台购买时尚和美容相关商品,这表明人们越来越偏爱在线商务提供的便利性和可及性。

该研究还揭示了该行业的购买频率。 据观察,大多数买家属于“频繁”和“密集”类别,其中 30% 的人每月至少购买一次时装。 这表明市场已经成熟,与那些将时尚电商视为生活常规部分的买家相比,新买家的比例较低。

数字渠道和全渠道的作用

该研究的信息是通过一项在线调查收集的,该调查针对的是共享信息和数据以换取奖励的在线消费者社区。 该调查于 2023 年 6 月 24 日至 7 月 4 日期间进行,共有 822 份回复。样本具有全国代表性,涵盖墨西哥不同地理区域的尼尔森地区,如巴希奥、西北、中部、东南、北部和墨西哥城 (CDMX)。

报告强调,时尚品购买仍以全渠道为主,占比 60%,其中 11% 仅在网上购买,29% 仅在实体店购买。 因此,实体店在购买过程中仍然发挥着至关重要的作用,尤其是在产品搜索和比较阶段。 一种被称为“陈列室”的新兴行为变得越来越普遍,即购物者前往实体店亲自查看产品,但最终在网上进行购买。

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就在线时尚买家的情况而言,性别之间存在平衡,其中高社会经济水平(SEL)的消费者尤为突出。 大多数在线时尚买家年龄在 18 岁至 34 岁之间,具有较高的社会经济地位,可以使用银行服务,并且主要居住在墨西哥城 (CDMX)。

该研究还将在线时尚购物者与一般数字购物者进行了比较。 研究发现,与整体数字购物者相比,在线时尚购物的低社会经济地位和 18-24 岁的年轻购物者所占比例较高。

线上时尚消费者往往是纯粹玩家

购买最多的品类是男女时装,密集购买行为尤为突出。 最受女性欢迎的单品是运动鞋,特别是在18岁至24岁的年轻人中。在购物网站方面,时尚购物者往往是多品类的“纯玩家”,尽管全渠道玩家对顶级的影响力也很强5个时尚购物网站。 直接向消费​​者销售的制造商品牌的存在尤其值得注意。

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十分之七的时尚购物者表示,他们使用在线渠道感到安全。 在退货方面,十分之四的在线时尚购物者退货过此类商品。 退货的主要原因是尺码或调整尺码,这凸显了提供详细、准确的产品信息以减少这种情况发生的重要性。

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参加 2023 年热门时尚

Hot Fashion 2023引起了消费者和参与者的极大兴趣:本届展会的认知度达到了迄今为​​止的最高水平,有50%的互联网用户知道该活动。 据估计,十分之六的潜在买家打算在活动期间购买时尚或美容产品。 第四届Hot Fashion将于2023年8月14日至21日举行。

在购买偏好方面,尽管热门时尚活动期间全渠道购买的趋势日益增长,但买家对仅通过数字渠道进行购买表现出更大的兴趣。 免费送货是 75% 购物者的重要条件,送货上门仍然是首选的收货方式。

尽管人们对该活动的兴趣很高,但参与的商家仍需要克服一些障碍,例如提高对该优惠的认识以使其更具吸引力,并确保买家可以轻松退货。

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